 |
|
|
|
Silvia
|
|
De: Costa Rica
|
4/17/2009
|
|
|
|
¿Cuántes veces has vistado este hotel?
|
1
|
|
¿Fueron amables los empleados?
|
5 (muy amables) Temporada
|
|
¿Quedarías en el hotel otra vez?
|
Sí
|
|
¿Idiomas hablados en el hotel?
|
Español
|
|
¿Cuántas veces has visitado en Costa Rica?
|
Residente de Costa Rica
|
|
|
|
Yo visité el Allegro y fue una experiencia innovidable, pues el personal fue, muy amable y la atención exquisita, pues no en todos los hoteles se le trata bien al turista nacional, sin embargo en este fue increíble.
|
|
|
|
|
|
maria
|
|
De: Spain
|
9/5/2007
|
|
|
|
¿Cuántes veces has vistado este hotel?
|
1
|
|
¿Fueron amables los empleados?
|
1 (no amables) Temporada
|
|
¿Quedarías en el hotel otra vez?
|
No
|
|
¿Idiomas hablados en el hotel?
|
Español
|
|
¿Cuántas veces has visitado en Costa Rica?
|
1
|
|
|
Acabo de llegar de vacaciones de Costa Rica y he estado en este hotel,tengo que decir que la playa es un pequeño charco donde no se ve el oceano abierto ya que es una pequeña bahia dentro de un golfo,sin casi playa donde no se puede bañar ya que hay peces rayas,pero nadie te lo advierte,si quieres salir te tienes que alquilar un coche ya que estas incomunicado sin ningun pueblo cerca ni otro medio de transporte,vamos que estas como secuestrado
Para casi todo te tienes que desplazar en unos coches,que sí, pasan rapido,pero todo esta en pendiente
El hotel,de todo incluido ,mentira ,ya que la nevera de las habitaciones estan vacias,si quieres una botella de agua te la tienes que pagar,por 15 minutos de internet te cobran 3 dolares,un robo,las toallas de la playa no estan garantizadas ya que dependiendo a la hora que vayas puede que no haya,que suele ser a los 5 minutos de abrir
Cuando te dan la llave de la habitación te piden la tarjeta visa,por suñuesto nos negamos a darsela ya que llevamos todo incluido.
Bueno podria decir otro tanto,pero creo que es suficiente.
Positivo, diré que el pais es precioso ,los demas hoteles en los que me aloje estaban bien.
|
|
|
|
|
|
Isabel
|
|
De: Costa Rica
|
8/21/2007
|
|
|
|
¿Cuántes veces has vistado este hotel?
|
1
|
|
¿Fueron amables los empleados?
|
5 (muy amables) Temporada
|
|
¿Quedarías en el hotel otra vez?
|
Sí
|
|
¿Idiomas hablados en el hotel?
|
Español
|
|
¿Cuántas veces has visitado en Costa Rica?
|
Residente de Costa Rica
|
|
|
|
Excellente no se le puede pedir mas considero que en comparacion con hoteles cinco estrellas es mucho mejor a pesar de que tiene menos estrellas incluso estamos pensando en volverlo a visitar en vacaciones de fin de año, se lo recomiendo a las personas que no lo han visitado.
|
|
|
|
|
|
Juan Carlos
|
|
De: Peru
|
10/10/2005
|
|
|
|
¿Cuántes veces has vistado este hotel?
|
1
|
|
¿Fueron amables los empleados?
|
1 (no amables) Temporada
|
|
¿Quedarías en el hotel otra vez?
|
No
|
|
¿Idiomas hablados en el hotel?
|
Español
|
|
¿Cuántas veces has visitado en Costa Rica?
|
1
|
|
|
Decepcionante. La lista de desatenciones nunca la he sufrido en ningún otro hotel del mundo y suelo viajar casi diez veces al año. Ejemplos varios:
-La web del hotel ofrece tres restaurantes. La semana pasada estuve allí tres días y sólo funcionaba uno.
-Pedí un transformador para usar mi laptop en la habitación y se negaron a dármelo a pesar de tener uno. Me pedían algo tan absurdo como que les llevara mi laptop a la recepción y que ellos la cargarían. Lo peor es que cuando lo quise hacer me indicaron que sólo era en un horario restringido.
-Pedí un simple diskette y tampoco me lo dieron. Increíblemente, me prestó uno un empleado de la discoteca.
-Quise cambiar cien dólares para comprar cosas en la tienda de souvenirs y me dijeron que no tenían cambio (¿?). Eso nunca lo he visto en ningún hotel del mundo, ni siquiera de dos estrellas.
-Pedí que me surtieran el frigobar y me dijeron que tenía que pagar por adelantado todo lo que pidiera. Pedí entonces una botella de vino y me dijeron que sólo había botellones (más grandes que las botellas normales), los cuales ni siquiera entraban en el frigobar. Al final me resigné a pedir dos cervezas y dos botellas de agua. Nunca las enviaron.
-Ofrecen un servicio de paseo Aqua Combo para hacer snorkell como principal atractivo. A sabiendas de que el tiempo y las condiciones del agua lo impedían embarcaron a un grupo cobrando US$ 75 por persona y recién después de navegar una hora y media informaron que no se podía hacer. Y, por supuesto, se negaron a devolver el dinero.
-El check out era a las 13.00 horas. Pedí si por favor podían dejarme estar en la habitación hasta las 15.00 ya que a esa hora pasaban a recogerme para retornar a San José y no tuvieron la cortesía de aceptarlo, a pesar de reconocer que no había demanda de la habitación. Para colmo, al final, acogiéndome a lo indicado, solicité que recojan el equipaje a las 13.00 y no se aparecieron sino hasta las 15.30, dejándome paralizado en el cuarto sin poder moverme. ¿Por qué se negaron entonces? Encima, hicieron que el bus que me recogía esperase una hora por pura negligencia del hotel.
Podría abundar en más detalles, pero la conclusión lamentable que debo transmitirles es que pareciera que a muchos empleados del hotel no les han enseñado la más mínima noción de buena atención al cliente.
Soy director de un periódico importante en Lima, Perú, con un muy leído suplemento turístico y podría narrar esta desagradable experiencia. No lo haré porque Costa Rica es un país maravilloso que no se merece ganar una mala imagen por culpa de una mala administración de un hotel en particular
Atentamente
Juan Carlos Tafur
|
|
